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关于电话费滞纳金的那点“破”事

时间:2019-05-14 11:17来源:葡京赌场 作者:三千佛 点击:
据说“黑名单”最早来源于英国的牛津和剑桥等大学,在中世纪初这些学校对犯有不端行为的学生,将其姓名、行为

  据说“黑名单”最早来源于英国的牛津和剑桥等大学,在中世纪初这些学校对犯有不端行为的学生,将其姓名、行为记录在黑皮书上。一旦上了黑皮书,即使不是终生臭名昭著,也会使人在相当长时间内名誉扫地。后来黑名单制度被英国商人使用,用于惩戒那些时常赊欠不还、不讲信用的顾客。

  黑名单制度本来是用于除恶扬善的,然而,在某些企业中“黑名单”似乎变了味!赵小姐所在的公司两年前搬迁,原本固话和宽带都停用了,不料,一年后却因欠费进入了运营商的黑名单。

  不知欠费,滞纳金累积上万元

  赵小姐向315消费电子投诉网投诉时介绍了事情的大致经过。

滞纳金就像滚雪球,往往让人恐慌

  赵小姐的公司2007年4月至2008年3月曾使用过北京网通的一个固话号码010-82602***,之后因公司搬迁就停用了。2009年6月,她偶然听上海一位朋友提起因欠话费产生高额滞纳金的事,便担心公司原来停用的号码会不会也产生同样的问题。

  2009年6月23日,赵小姐拨通了网通客服电话,经查询,客服告知该固话和宽带已注销,没有产生费用。然而,一个多月后,她回原先的办公地址收取信件时,意外收到一封北京网通的催缴信,要求缴纳公司原号码所欠3000多元的费用及滞纳金6000多元。

  赵小姐第一反应是这可能是不法分子的诈骗技俩,因为不久前已经询问过网通的客服,并没有欠费。不过,谨慎的她还是按照催缴信上的联系电话拨打了过去,对方的态度和语气不象网通客服,也没有解释清楚,只是让她前往某宾馆的地址缴费,赵小姐认定是诈骗,就没有再理会了。前不久,赵小姐无意中得知,她们公司被网通列入了黑名单。

  按照北京市固定电话入网合同规定,当用户在欠费停机满60日,网通有权终止提供网络服务和解除合同,并追索客户所欠的全部费用。

  客户没有及时注销号码,为何北京网通在一年多后才通知,而不是按合同中所说的60日?另外,为何赵小姐拨打网通客服电话查询时,客服说号码已注销,而且没有任何费用?这些让赵小姐怎么也想不通。

  315消费电子投诉网就赵小姐的投诉反馈给了北京联通,其与赵小姐取得了联系,声称用户公司原来使用的号码并没有注销,所欠费用主要是固话的月租和宽带费,目前已累积欠费4000多元,产生的滞纳金更高达1万多。针对用户反映的情况,可以给与减免部分滞纳金,赵小姐公司只需缴纳所欠费用及滞纳金共计1万元即可。对此,赵小姐的老板还是难以接受,认为这里面有欺诈扣费之嫌。

  据说赵小姐的老板是外国人,他很难理解这个费用是如何产生的。目前该问题仍在协商处理中。

  其实,对于拖欠话费而被要求缴纳高额滞纳金的例子已屡见不鲜,近期,315消费电子投诉网也接二连三接到此类“隐形收费”的投诉。

  手机卡欠费,5年后引发高额滞纳金

  天津的李小姐2004年以实名办了一张青春校园卡,2005年下半年(具体时间已经不清)莫名其妙地被一次性扣费200余元,导致欠费停机。李小姐当即咨询了1860,客服称李小姐开通了上网业务包。“我并没有开通这个业务包,我的手机是黑白屏,上网对我来说毫无意义。”尽管李小姐一再解释,但天津移动就是认准了她开通了该业务包。

  在与客服交涉无果的情况下,李小姐决定不再使用该卡。当时,天津移动也没有提醒她需要办理注销手续。就这样,她把原来的卡扔了,换成了新的卡。让她万万没有想到的是,5年后竟然接到天津移动的催费电话,说她之前的手机号码欠本金200多元,且产生了900多元的滞纳金,让她前往营业厅缴费。如不缴纳,她的名字会进入黑名单,会影响个人的信用额度,对按揭等方面也会有影响。

  对于天津移动的做法,李小姐表示难以理解:“为什么5年后才通知要缴纳如此高额的滞纳金?为什么当时1860的客服不给我任何提示?而且我本来就是莫名其妙被扣费的受害者,凭什么要我承担这些责任?”

  接到投诉后,315消费电子投诉网将她反映的情况转给了天津移动,但至今未接到对方的任何回复。

  7月6日,315消费电子投诉网回访李小姐时得知,天津移动已与她联系过,承诺可以给一定的优惠——天津移动承担70%的费用,其余的由李小姐承担。

(责任编辑:三千佛)
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